Betaalbeleid

Bij Maria & Jacob kun je veilig en eenvoudig betalen. Hieronder leggen we uit welke betaalmethoden we accepteren, wanneer je betaling wordt verwerkt en wat je kunt doen bij problemen.

1) Geaccepteerde betaalmethoden

Afhankelijk van de beschikbare opties in onze checkout, ondersteunen wij (onder andere):

• Visa

• Mastercard

• American Express

• iDEAL

• Apple Pay / Google Pay

• (Overige methoden die je in de checkout ziet)

De meest actuele lijst zie je altijd in de checkout. Niet alle betaalmethoden zijn in elk land beschikbaar.

2) Valuta

Alle betalingen worden verwerkt in de valuta die in de checkout wordt weergegeven (bijv. EUR). Eventuele wisselkoers- of transactiekosten van je bank/kaartverstrekker zijn voor eigen rekening.

3) Wanneer wordt je betaling afgeschreven?

• Kaartbetalingen (Visa/Mastercard): meestal direct, of kort na autorisatie.

• Andere methoden (zoals iDEAL/PayPal): doorgaans direct bevestigd.

Pas na een succesvolle betaling ontvang je een orderbevestiging per e-mail.

4) Beveiliging

Wij nemen betalingsbeveiliging serieus. Betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalproviders en versleutelde verbindingen (SSL). Maria & Jacob slaat geen volledige kaartgegevens op.

5) Mislukte of geweigerde betalingen

Als een betaling mislukt, kun je het volgende proberen:

• controleer je kaartlimiet of saldo,

• probeer een andere betaalmethode,

• controleer of je bank de transactie blokkeert (fraudepreventie),

• probeer het later opnieuw.

Kom je er niet uit? Neem contact op met onze klantenservice.

6) Terugbetalingen (refunds)

Als je recht hebt op een terugbetaling (bijv. bij annulering of retour conform ons Retourbeleid), dan:

• storten wij terug via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de bestelling, waar mogelijk;

• kan de verwerking door de betaalprovider/bank enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.

7) Betalingsgeschillen & chargebacks

Bij vragen of problemen vragen we je eerst contact met ons op te nemen, zodat we het snel kunnen oplossen. Onterechte chargebacks kunnen leiden tot onderzoek en het tijdelijk beperken van toekomstige betalingen.

8) Contact

Voor vragen over betalingen kun je ons bereiken via:
E-mail:  info@mariajacob.nl