Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 5 februari 2026

Maria & Jacob (“wij”, “ons”) hechten veel waarde aan jouw privacy. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, hoe we deze gebruiken, met wie we delen en welke rechten je hebt onder de AVG (GDPR).

1. WIE IS VERANTWOORDELIJK VOOR JOUW GEGEVENS?
   Omega Cookware is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via onze website en webshop worden verwerkt.

Contact: info@omegacookware.nl
Bedrijfsadres: 128, City Road, London, EC1V 2NX, VERENIGD KONINKRIJK
Bedrijfsnummer: 16782977
Website: www.omegacookware.nl

2. WELKE PERSOONSGEGEVENS VERZAMELEN WIJ?
   Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

2.1 GEGEVENS DIE JE ZELF VERSTREKT

• Identificatie- en contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer (indien ingevuld)

• Facturatie- en leveringsgegevens: (factuur)adres, verzendadres, postcode, woonplaats, land

• Bestelgegevens: gescheiden producten, ordernummer, bestelgeschiedenis, communicatie over uw bestelling

• Klantenservicegegevens: berichten die je naar ons sturen, inclusief eventuele foto's (bijv. bij defect of verkeerde levering)

2.2 AUTOMATISCH VERZAMELDE GEGEVENS

• Apparaat- en gebruiksgegevens: IP-adres, browsertype, besturingssysteem, bezochte pagina's, klikgedrag, 1pen

• Cookies en geschikte technieken: cookie-ID's, voorkeuren, analysetools (afhankelijk van jouw cookie-instellingen)

2.3 BETALINGSGEGEVENS
Betalingen worden verwerkt via onze betaalprovider(s). Wij ontvangen doorgaans geen volledige kaartgegevens. Wel kunnen we gegevens ontvangen zoals betaalstatus, betaalmethode, transactie-ID en (indien van toepassing) de laatste cijfers van een betaalkaart.

3. HOE VERZAMELEN WIJ GEGEVENS?
   Wij verzamelen gegevens op de volgende manieren:

• Via het plaatsen van een bestelling (afrekenen / bestelformulier)

• Via contactmomenten met klantenservice (e-mail, contactformulier, eventueel live chat indien gebruikt)

• Via nieuwsbriefinschrijvingen (indien van toepassing)

• Via cookies en conventionele technologieën op onze website (bijv. analytics, functionele cookies, marketing cookies afhankelijk van toestemming)

4. WAAROM VERWERKEN WIJ JOUW GEGEVENS? (DOELEINDEN + RECHTSGROND)
   Wij verwerken persoonsgegevens alleen als daar een geldige rechtsgrond voor is. Het belangrijkste doel is:

4.1 UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST

• Bestellingen verwerken en leveren

• Betaling afhandelen

• Klantenservice bieden (vragen, klachten, retouren, garantie)
  Rechtsgrond: noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst.

4.2 WETTELIJKE VERPLICHTINGEN

• Administratie en fiscale verplichtingen (bijv. bewaarplicht facturen)
  Rechtsgrond: wettelijke bevoegdheid.

4.3 GERECHTVAARDIGD BELANG

• Fraudepreventie en beveiliging van onze website

• Verbetering van de website en dienstverlening (bijv. basis analytics)

• Het afhandelen van geschillen en het uitvoeren van juridische claims
  Rechtsgrond: gezamenlijk belang (waarbij wij uw privacybelang afwegen).

4.4 TOESTEMMING (INDIEN VAN TOEPASSING)

• Nieuwsbrief en marketingcommunicatie (indien je je schrijft)

• Marketingcookies / tracking (afhankelijk van cookie-instellingen)
  Rechtsgrond: toestemming. Je kunt altijd toestemming krijgen.

5. MET WIE DELEN WIJ JOUW GEGEVENS? (DERDEN)
   Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening of wanneer we daartoe verplicht zijn. Dit kan omvatten:

• Betaalproviders (voor het verwerken van betalingen)

• Vervoerders / bezorgdiensten (voor levering van uw bestelling)

• IT- en hostingpartijen (websitehosting, e-maildiensten, beveiliging)

• Analytics- en marketingdiensten (alleen indien van toepassing en conform cookiekeuzes)

• Dienstverleners voor klantenservice (indien gebruikt)

Deze partijen verwerken persoonsgegevens namen ons als “verwerker” en zijn (waar vereist) contractueel verplicht om uw gegevens te beschermen.

6. INTERNATIONALE DOORGIFTE (BUITEN DE EU/EER)
   Sommige kunnen gegevens verwerken buiten de EU/EER. In dat geval zorgen wij passend voor het probleem, zoals het gebruik van Standard Contractual Clauses (SCC's) of andere geldige overdrachtsmechanismen, waar herhaaldelijk vereist.

7. HOE LANG PAS OP WIJ JOUW GEGEVENS?
   Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een vastgestelde bewaartermijn verplicht verplicht is (bijv. fiscale bewaarplicht).

Voorbeelden:

• Bestel- en factuurgegevens: zolang als verplicht vereist voor administratie en belastingen

• Klantenservicecommunicatie: zolang als nodig om je vraag/klacht af te handelen en voor eventuele nazorg

• Nieuwsbriefgegevens: voordat je je uitschrijft

• Cookies: volgens de bewaartermijnen in onze cookie-instellingen (indien van toepassing)

8. JOUW RECHTEN ONDER DE AVG (AVG)
   Je hebt de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

• Recht op inzage (weten welke gegevens we hebben)

• Recht op rectificatie (onjuistheden laten corrigeren)

• Recht op verwijdering (in bepaalde gevallen “recht om vergeten te worden”)

• Recht op beperking van verwerking

• Recht op dataportabiliteit (gegevensoverdraagbaarheid)

• Recht van bezwaar (bij verwerking op basis van essentieel belang)

• Recht om toestemming in te trekken (indien verwerking op toestemming is gebaseerd)

• Recht om een ​​klacht in te dienen bij de toezichthouder (in NL: Autoriteit Persoonsgegevens)

9. HOE KUN JE JOUW RECHTEN UITOEFENEN?
   Je kunt een verzoek indienen door te e-mailen naar: info@omegacookware.nl

Vermeld bij :

• je volledige naam

• het e-mailadres waarmee je hebt besteld of contact hebt gehad

• welk recht je wilt uitoefenen (inzage, verwijdering, etc.)

Om misbruik te voorkomen kunnen we je vragen om aanvullende informatie om je identiteit te verifiëren.

10. BEVEVEILIGING
    Wij nemen technisch passende en belangrijke maatregelen om jouw persoonsgegevens te veroordelen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Let op: geen enkele methode van gegevensoverdracht via internet is 100% veilig.

12. KOEKJES
    Wij gebruiken cookies en praktische technieken. Voor meer informatie en het beheren van cookievoorkeuren zoals we naar ons Cookiebeleid:
    

13. WIJZIGINGEN IN DEZE PRIVACYBELEID
    Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op onze website. Bovenaan zie je de datum van de laatste update.

CONTACT
Omega kookgerei
E-mail: info@omegacookware.nl